Politique de Confidentialité

Chez xylonicagency, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect et la plus grande transparence.

1. Collecte des Informations

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de dettes. Ces informations nous permettent de vous fournir des services personnalisés et efficaces.

Informations personnelles directes

Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
Adresse postale et informations de facturation
Informations financières nécessaires à l'évaluation de votre situation
Détails sur vos dettes et obligations financières
Préférences de communication et objectifs financiers

Données techniques automatiques

Adresse IP et informations de localisation générale
Type de navigateur et système d'exploitation utilisé
Pages visitées et durée des sessions
Données de performance et d'utilisation de la plateforme
Cookies et technologies de suivi similaires

2. Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience et vous fournir des services de gestion de dettes adaptés à vos besoins spécifiques.

Objectif principal

Créer des stratégies personnalisées de gestion de dettes qui correspondent à votre situation financière unique et vous aident à retrouver votre stabilité financière.

Finalités spécifiques

Analyse de votre situation financière actuelle
Développement de plans de remboursement personnalisés
Communication de conseils et recommandations adaptés
Suivi de vos progrès et ajustements des stratégies
Support client et assistance technique
Amélioration continue de nos services

3. Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Le partage de données est strictement limité aux situations suivantes et toujours dans le respect de la réglementation en vigueur.

Partenaires de confiance

Conseillers financiers agréés travaillant sur votre dossier
Institutions financières pour négocier vos conditions de remboursement
Prestataires de services techniques sécurisés
Cabinets d'avocats spécialisés si nécessaire

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations dans le cadre d'obligations légales, de procédures judiciaires ou pour protéger nos droits et ceux de nos clients.

4. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de nombreux droits concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits grâce à des procédures claires et accessibles.

Droit d'accès

Demandez une copie complète de toutes les informations que nous détenons sur vous, dans un format lisible et compréhensible.

Droit de rectification

Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte ou en nous contactant directement.

Droit à l'effacement

Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.

Droit à la portabilité

Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail ou courrier postal. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande et vous fournirons toutes les informations nécessaires.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données financières et personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations.

Mesures techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Bases de données sécurisées avec accès restreint
Surveillance continue des systèmes
Sauvegardes régulières et sécurisées
Mise à jour constante des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

Formation régulière du personnel sur la protection des données
Accès aux données limité au personnel autorisé
Procédures strictes de gestion des incidents
Audits de sécurité périodiques

6. Rétention et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et réglementaires.

Durées de conservation

Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous
Données financières : 7 ans après la fin de notre relation
Données de communication : 3 ans après le dernier contact
Données techniques : 2 ans maximum

Suppression automatique

Nos systèmes sont configurés pour supprimer automatiquement les données expirées. Vous recevrez une notification avant toute suppression de données importantes.

7. Cookies et Technologies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible sur notre site.

Contactez-nous pour vos questions de confidentialité

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6860 Century Ave, Mississauga, ON L5N 2V8, Canada

Téléphone : +1 506 393 6000

E-mail : privacy@xylonicagency.com

E-mail général : info@xylonicagency.com

Dernière mise à jour : Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 mars 2025. Nous vous informerons de toute modification significative par e-mail ou via notre plateforme.